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咨询主管的八种角色

针对教育咨询的工作特性,一名优秀的主管必须扮演好自己的角色,充分地抓好各项管理工作,充分地调动好教育咨询师的积极性。

在此我们总结出了一套优秀主管针对教育咨询师所必须扮演的角色。

老师

新入职的教育咨询师都不太了解公司情况和产品知识,没有做过的教育咨询师不懂的消费心理和邀约签单技能,干久了的又会发生心态老化。

招聘教育咨询师,第一是挖人,第二是培养,但是招人不是很靠谱,只有会培训的主管,才能基业长青

要培养一支精明强干的教育咨询师团队,就必须做好以下的系列培训:心态培训、知识培训、邀约签单销技巧培训、实操对练、鼓励与激励。

爹妈

潮起潮落、冬去春来、日出日落、月圆月缺,自然万物都在着循序往复的变化。

作为女性为主的教育咨询师,迫于家庭压力,工作压力以及生理问题,女人的情绪会显得时好时坏。

当教育咨询师被悲伤、失败的情绪包围的时候, 主管就要像父母一样呵护和关怀她们,懂得与她们沟通,理解和谅解她们。

在她们累的时候,懂得表扬激励。在她们情绪不好的时候,学会哄哄她们,在她们满腹牢骚时学会去聆听。

如果你学会了这些技巧,你的教育咨询师就一定会为你赚取更多的奖金。

督察

一些干久了的教育咨询师会染上偷懒耍滑的恶习,此时的主管就要演好一名督查员的角色。

通过明察暗访和销售分析,找出那些拿钱却不干事的人,就要适当地给与批评,借助公司制度来制约和管理她们,甚至辞退。

督察内容包括了考勤、兼职、能力、产品熟悉程度、心态、强势、销售,赠品使用等内容。

马屁精

主管的工作性质就是心甘情愿地取悦别人,恭维别人。

尤其是我们的教育咨询师宝贝们,每次见到就要逗逗她们开心,让教育咨询师们能够接纳你自己,让她们能够喜欢你自己,教育咨询师们都非常期望能够看到你。

取悦者就要学些花言巧语,甜言蜜语,千言万语,有时是,沉默无语。

激励者

教育咨询工作就是简单的工作重复做,时间长了就显得呆板和无聊。

有时是连续几天都不开张,教育咨询师的情绪不好,也失去了信心,主管就要学会激励和鞭策她们。

制订考核指标,既要考虑压力,又要考虑动力,底薪要与技能和强度关联,提成要促进业绩。

示弱者

当你负责的部门业绩起不来时,你也要学会向教育咨询师诉苦,诉说自己的业绩压力。

让教育咨询师把自己当成弟妹,把自己当成学生,让她们帮帮自己。

切记在教育咨询师面前决不可讲述公司和同事的坏话。

助理

主管要帮助教育咨询师做好所有的基础工作,比如:

客户资料整理、咨询室清洁、设施维护、课程产品卖点整理、培训机会、赠品配送和业绩报表等。

有时陪同她们一同打打电话,或在呼叫中心里面做协助。

朋友

主管要作为教育咨询师的知心朋友,先掏心,后换心。

先主动,后互动,再被动,被动就是学会倾听。听听她们的故事,工作空闲时间,聊聊家长里短。

总结

如果一名主管能够扮演好这八大角色,达到每种角色的效果。

那么你领导下的每个教育咨询师都将成为一名优秀的业绩高手,你领导的团队将是一支精明强干的团队。 

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